Gizlilik Politikası

DobaKids olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; dobakids.com üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, nasıl korunduğunu ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, internet sitemizdeki genel gizlilik uygulamalarını açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki ayrıntılı bilgilere ayrıca KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Nalan NAKİBOĞLU – DobaKids
Adres: Yunusemre Mah. 2. Devrengeç Sokak No:65/1 Yıldırım / BURSA
Telefon: +90 850 303 12 33
E-posta: dobakids@dobakids.com
İnternet sitesi: www.dobakids.com

2. Politikanın Kapsamı

Bu politika; internet sitemizi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, iletişim kanallarımızı kullanan, e-bültenimize kaydolan veya ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi talep eden kişileri kapsar.

Pazaryerlerindeki DobaKids mağazalarından yapılan alışverişlerde, ilgili pazaryerinin kendi gizlilik politikası ve kullanıcı koşulları da geçerlidir. Pazaryeri tarafından siparişin hazırlanması, teslimatı ve müşteri hizmetleri için DobaKids’e iletilen kişisel veriler ise ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve faturalandırma için gerekli olması hâlinde kimlik veya vergi bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Üyelik bilgileri: Hesap bilgileri, parola bilgisi, iletişim ve pazarlama tercihleri.
Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, beden ve renk tercihleri, sipariş tutarı, teslimat, iptal, iade ve değişim kayıtları.
Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme sonucu, işlem tutarı ve işlem referansı gibi siparişin yönetilmesi için gerekli sınırlı bilgiler.
Talep ve iletişim bilgileri: İletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlar, talepler ve gerekli olması hâlinde gönderdiğiniz fotoğraf veya belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, tarih-saat, cihaz, tarayıcı ve internet sitesi kullanım kayıtları.
Çerez ve kullanım bilgileri: Tercihleriniz, görüntülediğiniz sayfalar ve site kullanımınıza ilişkin teknik veriler.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir:

Üyelik, sipariş, teslimat ve ödeme formları,
İletişim formu, e-posta, telefon ve WhatsApp görüşmeleri,
İptal, iade, değişim ve müşteri hizmetleri talepleri,
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
Ödeme kuruluşları, bankalar ve kargo firmaları,
Pazaryerleri ve siparişin yerine getirilmesinde görev alan hizmet sağlayıcılar.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin tamamlanması ve faturanın düzenlenmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi,
Sipariş takibi ile iptal, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
Soruların, taleplerin ve şikâyetlerin cevaplanması,
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Muhasebe, finans, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
İzin vermeniz hâlinde kampanya, ürün, indirim ve e-bülten duyurularının gönderilmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre 6698 sayılı Kanun’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin gerekli olması,
Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde açık rızanızın bulunması.

Ticari elektronik ileti ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği şartlarda ve gerektiğinde onayınız alınarak yürütülür.

7. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

Kartla yapılan ödemeler, DobaKids’in anlaşmalı ödeme altyapısı sağlayıcısı PayTR ve ilgili finans kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme ekranında girilen tam kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri ödeme verileri ödeme kuruluşu ile ilgili banka tarafından işlenir. DobaKids, siparişin ve ödemenin yönetilebilmesi için yalnızca ödeme sonucu, işlem referansı, tutar ve gerektiğinde maskelenmiş kart bilgileri gibi sınırlı işlem bilgilerine erişebilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

PayTR, bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Siparişlerin teslimatını gerçekleştiren kargo ve lojistik firmaları,
Fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Sunucu, barındırma, e-posta, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari makamlar,
Onayınızın veya uygun bir hukuki sebebin bulunması hâlinde pazarlama, analiz ve iletişim hizmeti sağlayıcıları.

Aktarımlar yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan verilerle sınırlı tutulur.

9. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Kullandığımız bazı analiz, sosyal medya, iletişim veya teknoloji hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle yurt dışına veri aktarımı yapılması gerektiğinde, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde belirtilen şartlar ve uygun güvence yöntemleri uygulanır. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda aktarım öncesinde ayrıca onayınız alınır.

10. Çerezlerin Kullanımı

İnternet sitemizde; sitenin çalışmasını sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, ziyaret istatistiklerini oluşturmak ve izin vermeniz hâlinde kişiselleştirilmiş reklam veya pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezleri, internet sitesindeki çerez tercihleri alanından yönetebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan sınırlandırabilirsiniz. Çerez türleri ve kullanım amaçları hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

11. E-Bülten ve Ticari Elektronik İletiler

E-bültenimize veya kampanya bildirimlerimize kaydolmanız hâlinde e-posta adresiniz ve iletişim tercihleriniz; yeni ürünler, kampanyalar ve DobaKids’e ilişkin duyuruların tarafınıza gönderilmesi amacıyla işlenebilir.

Bu iletileri almak istemediğinizde, gönderilen e-postalardaki abonelikten ayrılma bağlantısını kullanabilir veya Bize Ulaşın sayfasından talebinizi iletebilirsiniz. Abonelikten ayrılmanız, daha önce hukuka uygun şekilde gerçekleştirilen işlemleri etkilemez.

12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, muhasebe, vergi, tüketici işlemleri ve diğer yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. Saklama süresinin veya işleme amacının sona ermesi hâlinde verileriniz, yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

DobaKids; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla, işlenen verinin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirler uygular. Yetkilendirme, erişim kontrolü, işlem kayıtları, güvenli bağlantı teknolojileri, yedekleme ve hizmet sağlayıcı denetimleri bu tedbirler arasında yer alabilir.

14. Çocuklara Ait Veriler

DobaKids çocuk giyim ürünleri sunmakla birlikte, internet sitesindeki üyelik ve alışveriş işlemlerinin yetişkinler veya çocuğun yasal temsilcisi tarafından gerçekleştirilmesi beklenmektedir.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarken gerekli olmayan çocuk fotoğraflarının, kimlik bilgilerinin veya diğer kişisel verilerin paylaşılmamasını rica ederiz. Çocuğa ait bir verinin gerekli olmadığı hâlde tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

16. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Posta yoluyla: Yunusemre Mah. 2. Devrengeç Sokak No:65/1 Yıldırım / BURSA
E-posta yoluyla: dobakids@dobakids.com
İletişim formu: Bize Ulaşın

Başvurunuzun konusuna göre kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak ek bilgiler talep edilebilir. Talepler, niteliğine göre ve mevzuatta belirtilen süreler içinde değerlendirilir.

17. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları DobaKids tarafından yönetilmez. İlgili siteyi kullanmadan önce o hizmetin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

18. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, kullanılan teknolojilerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve internet sitemiz üzerinden erişilebilir durumda tutulur.

Son güncelleme: 3 Eylül 2026