KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; DobaKids tarafından hangi kişisel verilerin toplandığı, bu verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin bir açık rıza metni değildir. Aydınlatma Metni’ni okumanız veya internet sitemizi kullanmanız, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine kendiliğinden onay verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rızanın gerekli olduğu işlemler için ayrıca onayınız alınır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Nalan NAKİBOĞLU – DobaKids
Adres: Yunusemre Mah. 2. Devrengeç Sokak No:65/1 Yıldırım / BURSA
Telefon: +90 850 303 12 33
E-posta: dobakids@dobakids.com
İnternet sitesi: www.dobakids.com

2. İlgili Kişiler

Bu Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verileri işlenebilecek ilgili kişi grupları şunlardır:

İnternet sitesi ziyaretçileri,
DobaKids üyeleri ve müşterileri,
Üye olmadan alışveriş yapan müşteriler,
Ürün veya hizmetlerimiz hakkında bilgi talep eden kişiler,
İletişim ve müşteri hizmetleri kanallarımızı kullanan kişiler,
E-bülten ve kampanya bildirimlerine kaydolan kişiler,
İptal, iade, değişim veya şikâyet başvurusunda bulunan kişiler.

3. İşlenen Kişisel Veriler

DobaKids ile gerçekleştirdiğiniz işlemin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi için gerekli olması hâlinde kimlik veya vergi bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Üyelik bilgileri: Üyelik hesabı, kullanıcı tercihleri, parola bilgisi ve hesap hareketleri.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, beden ve renk tercihleri, sipariş tutarı, teslimat, iptal, iade ve değişim kayıtları.
Ödeme bilgileri: Kullanılan ödeme yöntemi, ödeme sonucu, işlem tutarı, işlem tarihi ve ödeme referansı gibi siparişin yönetilmesi için gerekli sınırlı bilgiler.
Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesajlar, talepler ve gerekli olması hâlinde gönderdiğiniz fotoğraf veya belgeler.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, bağlantı zamanı, cihaz, tarayıcı, hata ve güvenlik kayıtları.
Pazarlama bilgileri: E-bülten aboneliği, ticari ileti izinleri, iletişim tercihleri ve kampanya etkileşimleri.
İnternet sitesi kullanım bilgileri: Çerez kayıtları, görüntülenen sayfalar, ziyaret süresi ve site kullanımına ilişkin teknik veriler.

DobaKids, alışveriş veya müşteri hizmetleri süreçleri için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. İletişim kanallarımız üzerinden sağlık bilgisi, kimlik belgesi veya çocuklara ait gereksiz kişisel verileri paylaşmamanızı rica ederiz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişinizin alınması ve ödeme işlemlerinin tamamlanması,
Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapılması,
İptal, iade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması,
Ürün, beden, stok, teslimat ve sipariş sorularınızın cevaplanması,
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
Hatalı, yetkisiz veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemlerin önlenmesi,
Muhasebe, vergi ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
İzin vermeniz hâlinde ürün, kampanya, indirim ve e-bülten duyurularının gönderilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme göre 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde bulunan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası: Siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, ürünün hazırlanması, teslim edilmesi, iptal, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi.
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, tüketici taleplerinin cevaplanması ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Talep, şikâyet ve uyuşmazlıkların sonuçlandırılması ile işlem kayıtlarının gerektiğinde delil olarak saklanması.
Meşru menfaat: İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve operasyonların denetlenmesi.
Açık rıza: Açık rızanın gerekli olduğu pazarlama, kişiselleştirme, ticari ileti ve zorunlu olmayan çerez uygulamaları.

Bir veri işleme faaliyeti Kanun’da belirtilen açık rıza dışındaki hukuki sebeplerden birine dayanıyorsa ayrıca açık rıza talep edilmez.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

Üyelik ve müşteri hesabı formları,
Sipariş, teslimat, fatura ve ödeme ekranları,
İletişim ve müşteri hizmetleri formları,
E-posta, telefon ve WhatsApp iletişimleri,
İptal, iade, değişim ve şikâyet başvuruları,
Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
Ödeme kuruluşları, bankalar ve kargo firmaları,
Pazaryerleri ve siparişin yerine getirilmesinde görev alan hizmet sağlayıcılar.

7. Ödeme İşlemlerinde İşlenen Veriler

Kartla yapılan ödemeler, anlaşmalı ödeme altyapısı sağlayıcımız PayTR ve ilgili finans kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme ekranında girilen tam kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri ödeme verileri; ödeme kuruluşu ve ilgili banka tarafından işlenir. DobaKids, sipariş ve ödeme sürecini yönetmek amacıyla ödeme sonucu, işlem referansı, tutar ve gerektiğinde maskelenmiş kart bilgileri gibi sınırlı işlem bilgilerine erişebilir.

8. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili işlemin amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

PayTR, bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme işleminin tamamlanması, kontrol edilmesi ve gerektiğinde ücret iadesinin yapılması.
Kargo ve lojistik firmaları: Siparişin adresinize ulaştırılması, teslimatın takip edilmesi ve iade veya değişim gönderilerinin alınması.
Muhasebe ve faturalandırma hizmeti sağlayıcıları: Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Sunucu, yazılım ve teknik hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin çalışması, verilerin barındırılması, güvenliğin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi.
İletişim ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları: Yalnızca gerekli hukuki koşulların bulunması hâlinde e-posta, SMS, analiz veya kampanya hizmetlerinin yürütülmesi.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve DobaKids’in haklarının korunması.
Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar: Yasal bildirimlerin yapılması ve usulüne uygun resmî taleplerin karşılanması.

9. Pazaryeri Siparişleri

Trendyol, Hepsiburada, n11 ve benzeri pazaryerlerindeki DobaKids mağazalarından verdiğiniz siparişlerde, pazaryeri tarafından siparişin hazırlanması, teslimatı ve satış sonrası işlemler için gerekli kişisel veriler DobaKids’e iletilebilir. Pazaryerinin kendi sisteminde gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetleri ilgili pazaryerinin gizlilik ve KVKK metinlerine tabidir.

10. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kullandığımız bazı analiz, sosyal medya, iletişim veya teknoloji hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf iletişim uygulamalarını kullanmanız hâlinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi veri işleme ve yurt dışı aktarım uygulamaları da geçerli olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılmasının gerekli olduğu durumlarda, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde belirtilen şartlara ve uygun güvence yöntemlerine göre hareket edilir. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda aktarım öncesinde ayrıca onayınız alınır.

11. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanım Verileri

İnternet sitemizin çalışması, güvenliğinin sağlanması, tercihlerinizin hatırlanması ve site kullanımının analiz edilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve kişiselleştirme çerezleri gerekli olduğu durumlarda tercihinize bağlı olarak çalıştırılır. Çerez türleri, kullanım amaçları ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

12. E-Bülten ve Ticari Elektronik İletiler

E-bülten veya kampanya bildirimlerine kaydolmanız hâlinde iletişim bilgileriniz; yeni ürünler, kampanyalar, indirimler ve DobaKids duyurularının tarafınıza iletilmesi amacıyla işlenebilir.

Ticari elektronik ileti tercihinizi dilediğiniz zaman gönderilen iletide bulunan abonelikten ayrılma bağlantısından veya Bize Ulaşın sayfamız üzerinden değiştirebilirsiniz.

13. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen muhasebe, vergi, tüketici işlemleri, zamanaşımı ve diğer yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. İşleme amacının ve saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

14. Kişisel Verilerin Güvenliği

DobaKids; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla, işlenen verinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygular. Hizmet aldığımız üçüncü taraflardan da kişisel verilerin korunmasına ilişkin gerekli yükümlülüklere uymaları beklenir.

15. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

DobaKids çocuk giyim ürünleri sunmakla birlikte, internet sitesindeki üyelik ve alışveriş işlemlerinin yetişkinler veya çocuğun yasal temsilcisi tarafından gerçekleştirilmesi beklenmektedir.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarken gerekli olmayan çocuk fotoğraflarının, kimlik bilgilerinin, sağlık bilgilerinin veya diğer kişisel verilerin paylaşılmamasını rica ederiz.

16. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında DobaKids’e başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
Kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin Kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

17. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizin konusunu açıkça belirterek aşağıdaki yöntemlerden biriyle tarafımıza iletebilirsiniz:

Yazılı başvuru: Yunusemre Mah. 2. Devrengeç Sokak No:65/1 Yıldırım / BURSA
Kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden: dobakids@dobakids.com
İletişim formu: Bize Ulaşın

Başvurunuzda adınızın, soyadınızın, iletişim bilgilerinizin ve talebinizin açık bir açıklamasının bulunması gerekir. Talebin niteliğine göre kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak ek bilgiler istenebilir.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

18. Metnin Güncellenmesi

Bu Aydınlatma Metni; kişisel veri işleme faaliyetlerimizde, kullandığımız hizmetlerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son güncelleme: 3 Eylül 2026